Escrito por Neilton Brito
As duas maiores em reclamações
Esta suspensa por uma decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a venda de chips das operadoras Claro, TIM e Oi suspensas desde ontem quarta-feira (18). A medida, que deve ser divulgada em coletiva de imprensa do órgão, não contempla a operadora Vivo, porém todas serão obrigadas a melhorar a prestação do serviço. Segundo a publicação, o índice de reclamação de consumidores relativos às três operadoras de telefonia móvel motivou a decisão da Anatel, a qual foi tomada após avaliação dos dados das empresas pelos últimos seis meses. Na Bahia, por exemplo, a operadora Oi foi a segunda empresa com o maior número de reclamações ao Procon-BA no ano de 2011, de acordo com dados do Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2011.
As operadoras só poderão voltar a comercializar os chips quando apresentarem um plano de investimento para os próximos dois anos, com metas para solução dos problemas na qualidade dos serviços prestados, de acordo com apuração da reportagem da Folha.
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